On- Site Technical Support

Support Engineer L1!







¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones!







Para enfrentar mejor estos desafíos, necesitas:



Ser el soporte de nivel 1 de servicios de tecnología de LifeMiles incluyendo fines de semana y días festivos.

Trabajar con varios grupos de servicios en la nube para analizar y solucionar incidentes de aplicaciones LifeMiles.

Soportar requerimientos de la dirección de tecnología de LifeMiles

Creación de reportes de disponibilidad y cumplimiento de SLAs de proveedores de servicio

Proveer soporte a equipos laptops de colaboradores

Brindar soporte en la configuración de servidores, bases de datos, instancias de cloud para el desarrollo, control de accesos en entornos de producción y no productivos

Coordinar el soporte con los proveedores de servicio en la nube, en caso sea necesario el escalamiento de los incidentes técnicos relacionados a la implementación de nuevos componentes e instancias de la infraestructura

Monitorear alertas para sistemas operativos, bases de datos, almacenamiento, aplicaciones e infraestructura para realizar un seguimiento de los problemas de manera proactiva

Requisitos y competencias:



Requisitos:



Estudiante universitario de carreras de Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afines.

1 año de experiencia en temas de desarrollo de Software o Administración de servidores





Importante contar con:



Conocimientos generales en lenguajes de programación como Go, Python, Java, Javascript, PHP, Bash, Shell y Node.js

Soporte de Windows Clients

Administración de Servidores

Soporte de Redes Tecnológicas

Resolución de problemas, orientación al detalle y habilidades de diagnóstico son mandatorias para el buen desempeño del cargo, su mayor reto está en detectar, resolver y optimizar automáticamente